Знакомства представления в деловом этикете

Знакомство и представление | Повседневный этикет | Этикет | Энциклопедия

знакомства представления в деловом этикете

Деловой этикет: правила знакомства и представления. Пройдите обучение по продажам и переговорам у нас - результат заметен сразу!. Популярная энциклопедия этикета * С представления начинается знакомство людей, Представление обязательно перед служебным или деловым. Основы этикета делового общения 2. Правила делового знакомства. Принципы и порядок представления

Но, заходя в дом доброго человека, воин снимал тяжелый шлем с забралом, открывая свою самую уязвимую часть головы.

знакомства представления в деловом этикете

Этим жестом он подчеркивал доверие и доброжелательность к хозяину дома. И также, протягивая руку для приветствия, снимал железную перчатку, показывая, что в его ладони не спрятано оружие. Вообще, рукопожатие — один из наиболее привычных жестов. Это знак миролюбия и открытости. Поэтому не пожать протянутую для приветствия руку считается тяжким оскорблением. Вот несколько основных правил рукопожатия: В некоторых случаях например, правая рука занята или повреждена можно подать левую руку.

Однако в этом случае следует извиниться; — когда здороваются за руку, мужчина встает вне зависимости от пола и возраста входящего; — знакомясь здороваясьстарший первый протягивает руку младшему; — при представлении первым подает руку тот, кому представляют; — если, подойдя к группе, вы обменялись рукопожатием с одним человеком, то следует протянуть руку и другим; — при встрече мужчины и женщины решение о рукопожатии принимает женщина.

И она же первая подает руку в некоторых европейских странах мужчине разрешается первому подать руку.

знакомства представления в деловом этикете

При рукопожатии женщина может не снимать перчатку. Следует помнить, что в мусульманских странах рукопожатие мужчины и женщины не принято; — когда встречаются две пары, порядок должен быть таким: Если одна из женщин стоит слева от мужчины, то в этом случае мужчина оказывается напротив мужчины, а женщина — напротив женщины. Тогда они могут, не мешая друг другу, пожать руки; — при встрече на улице мужчина может не снимать перчатку.

Однако, если один из мужчин все же перчатку снял, это должен сделать и другой; — не протягивают руки через стол; — рукопожатие завершает слова приветствия или следует сразу же после. Не надо идти с протянутой рукой через всю комнату, чтобы поздороваться с человеком. В современном мире среди приветственных жестов распространены рукопожатия, объятия и поцелуи при встрече.

Однако она предполагает довольно близкие личные отношения и порой сопровождается поцелуем. В России при приветствии возможен троекратный поцелуй в щеки. Но этот жест допустим в среде друзей. В остальных случаях не следует злоупотреблять подобного рода приветствием, особенно если есть сомнения, что он будет выглядеть естественно.

Мужчина может приветствовать женщину поцелуем руки. Раньше такой способ приветствия был допустим только в отношении замужних и пожилых дам. Сегодня целовать руку можно, невзирая на возраст и семейное положение женщины. Однако этим тоже не следует злоупотреблять. Существует также еще один общепринятый обычай — вставать при знакомстве или приветствии.

знакомства представления в деловом этикете

Этот жест, выражающий уважение, всегда будет выглядеть вежливо, если, здороваясь или знакомясь, вы встанете. Согласно этикету, регламент такой: Всем этим вопросам во многих странах уделяется очень большое внимание.

Каждому человеку, независимо от прогрессии, социального статуса в той или степени приходится сталкиваться с подобными проблемами. Особое значение деловое общение имеет для людей, занятых бизнесом.

1. Представление и знакомство в процессе делового общения - советов секретарю

Во многом от того, на сколько они владеют наукой и искусством общения зависит успех их деятельности. Ситуации, в которых потребность в представлении одного человека другому или другим возникают в жизни постоянно. В деловом общении, которое требует установления контактов - очных, заочных, по телефону, - потребность в этом всегда актуальна. Деловое общение по своей сущности не должно быть анонимным. Это могут быть ситуации в офисе, в другой организации, на конференциях, совещаниях, ярмарках, выставках, на официальных приемах.

Нужная встреча может случиться на улице, в гостях, во время путешествия или деловой поездки, при разговорах по телефону, при необходимости установить деловое знакомство с людьми, проживающими в другом городе, местности, стране. Процедура знакомства - сфера этикета, она, в свою очередь, регламентируется общепринятыми правилами. Поэтому целью нашей работы является определение правил делового знакомства, что играет немаловажную роль в современных рыночных условиях, где без понятий предпринимательства, бизнеса, таким образом, и делового общения невозможно в целом представить данную ситуацию.

Знание этики речевого общения в бизнесе — это очень актуально в наши дни, так как сейчас много людей, занимающихся бизнесом. Поэтому важно знать правила речевого поведения для создания доброжелательной атмосферы сотрудничества, что во многом предопределяет успешность проведения переговоров.

Представление и обращение. Основные правила / [email protected]

Основы этикета делового общения. Деловое общение — это, прежде всего, официальная роль человека, выполняющего свои служебные обязанности. Корректность речевого поведения делового человека зависит от соблюдения им правил речевого этикета.

Этикет — совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда включает в себя и указание на правила речевого поведения.

В понятие этикета входит совокупность правил, связанных с умением держать себя в обществе, внешней опрятностью, правильностью построения беседы и ведения переписки, грамотностью и ясностью изложения своих мыслей, культурой поведения за столом и в иных ситуациях делового и светского общения.

Основную функцию делового этикета можно определить как формирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общения.

1.2. Этикет приветствия и представления

Деловой этикет основывается на тех же нравственных нормах, что и светский: Проявлять вежливость — означает проявлять доброжелательность. В деловом мире вежливость рассматривается как экономическая категория, содействующая достижению деловых успехов в партнерстве; 2 тактичность — это чувство меры, соблюдаемое в разговоре, в личных и служебных отношениях, умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникает обида, огорчение, а иногда и раздражение.

Тактичный человек всегда учитывает конкретные обстоятельства: Уважение к другим — обязательное условие тактичности даже между хорошими товарищами; 3 скромность — сдержанность в оценке своих достоинств, знаний и положения в обществе. Скромный человек никогда не стремится показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчеркивает свое превосходство, свои качества, не требует для себя никаких привилегий, особых удобств, услуг. Вместе с тем скромность не должна ассоциироваться ни с робостью, ни с застенчивостью, так как это различные категории; 4 корректность — это нейтральная, официальная, сдержанная, сухая вежливость.

Умение вести себя с ориентацией на общепринятые правила приличия в любых обстоятельствах, в. В современном обществе хорошими манерами считаются вежливость, скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми. Манеры — это способ держать и преподносить себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика.

К плохим манерам можно отнести привычку громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявление недоброжелательности к окружающим, пренебрежение к чужим интересам и запросам, навязывание другим людям своей воли и желаний, бестактность, неумение сдерживать свое раздражение и.

5. Деловой этикет. Дресс-код

Этикет делового общения подразумевает уважительное и учтивое отношение к людям; определенные формы знакомства, обращения и приветствия; правила ведения разговора, беседы и переговоров и. Принципы и порядок представления. Первым шагом к установлению делового знакомства является представление. В былые времена познакомиться без посредников было практически невозможно — это считалось дурным тоном.

В настоящее время многое изменилось, и знакомства происходят при самых разнообразных обстоятельствах. Представляться можно лично или через посредника.

Представиться представить — означает назвать имя, отчество и фамилию. Существует ряд общепринятых правил этикета, регламентирующих представления и знакомства: Если знакомятся люди одного возраста и пола, то посредник представляет менее знакомого ему человека более знакомому. Благодарить за представление человека, оказавшего вам эту услугу, не принято, так как это может быть воспринято, как намек оставить вас наедине с вашим новым собеседником.

Самая распространенная формула представления — фраза: Сначала называется имя того, кого представляют. Называть имена надо разборчиво и достаточно громко, чтобы людям не пришлось переспрашивать.

На различных совещаниях и конференциях председательствующий представляет участникам докладчика, называя имя и отчество, фамилию, должность, при необходимости — ученую степень, место работы.

Такая характеристика позволяет избрать приемлемую форму обращения к выступающему, а также оценить его компетентность в том или ином вопросе. При встрече прибывших для ведения переговоров делегаций в аэропорту, на вокзале руководитель принимающей стороны представляется первым и затем представляет свою супругу, если она прибыла с ним, чтобы встретить супругу делового партнера своего мужа. Затем представляется глава прибывшей делегации и представляет свою супругу. После этого руководитель принимающей стороны представляет своих сотрудников, начиная с высших должностных лиц.

Если в состав делегации входят женщины, то представление начинают с них в соответствии с занимаемым должностным положением, потом представляют мужчин, также по рангу. Глава прибывшей делегации поступает аналогичным образом. Обслуживающий персонал, переводчики, водители представляются в рабочем порядке. Процесс знакомства бывает двух видов: В первом варианте важно не допустить ошибки, избирая посредника, так как в деловом мире имеет большое значение, кто вас представляет, и желательно, чтобы этот человек был значимой и авторитетной личностью.

Во втором случае необходимо осознать уместность и целесообразность своего решения представиться самому, важно проявить такт, понимание обстановки и скромность, для того чтобы не быть навязчивым и выглядеть достойно. Секретарю полезно владеть обеими процедурами. У него постоянно возникают непосредственные очные, телефонные контакты с незнакомыми людьми, когда нужно обеим сторонам проинформировать о. И в то же время секретарю регулярно приходится выступать в роли посредника — при знакомстве в офисе коллег или партнеров, при докладе о посетителе, абоненте своему начальнику.

Секретарь-профессионал должен учесть уровень общения, официальность контакта, статус, престиж, демографические признаки партнеров, их коммуникативную компетентность, а также сопоставить ролевые признаки свои и того, кого или кому нужно представить себя или третье лицо. Обычно секретарь не выходит из своей роли и просто называет собеседников, посетителя, тогда как представитель отдела управления персоналом, например, в соответствии со своими функциями может присовокупить какую-либо характеристику представляемого.

Существует особый порядок, определяющий первоочередность представления, при котором следует учитывать пол, возраст, статус, престиж и авторитет.

знакомства представления в деловом этикете

Младшего по возрасту представляют старшему; низшего по статусу — тому, кто занимает более высокое положение; подчиненного, претендента на вакансию всегда представляют руководителю. Однако нужно помнить, что в бизнес-этикете наиболее старший по рангу не является более значимым, чем клиент. Менее известного всегда представляют более известному; менее знакомого — человеку, которого знаете лучше; всех знакомых и друзей — своим родителям, а не наоборот.

Мужчину всегда представляют женщине, обращаясь к ней за разрешением о знакомстве. Исключение составляют ситуации, когда мужчина является человеком очень высокого должностного ранга, находится при исполнении обязанностей, очень известный. По деловому этикету сотрудницу всегда представляют начальнику, претендентку на работу в учреждении — работодателю.